Asiakaspalvelu

Toimitusehdot

Nämä ehdot koskevat Aamu Editionsin verkkokaupasta tehtyjä tilauksia.

Aamu Editions myy sähköisiä (e-kirja) ja painettuja tietokirjoja. Maksunvälityksestä ja kaupankäynnin teknisestä toteutuksesta vastaa maksukumppanimme Payhip, joka toimii myös arvonlisäveron osalta myyjänä (merchant of record) EU-alueella.

Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja tuotetietojen muutoksiin. Kulloinkin voimassa oleva hinta on tilaushetkellä tuotesivulla näkyvä hinta.

Maksaminen

Maksaminen tapahtuu turvallisesti Payhipin kautta tuetuilla maksutavoilla (mm. yleisimmät maksukortit). Tilaus vahvistetaan onnistuneen maksun jälkeen sähköpostitse.

E-kirjojen toimitus

E-kirjat toimitetaan sähköisesti heti maksun jälkeen. Saat lataukseen tarvittavan linkin näytölle sekä vahvistussähköpostiin. E-kirjat toimitetaan PDF- ja ePub-muodoissa, ellei tuotesivulla toisin mainita. Tuotetta ei toimiteta fyysisesti.

Painettujen kirjojen toimitus

Painetut kirjat valmistetaan tilauksesta (print on demand) ja toimitetaan suoraan tulostuskumppaniltamme. Arvioitu toimitusaika Suomeen on tyypillisesti noin 3–6 arkipäivää tilauksen vahvistumisesta, ja se voi vaihdella valmistus- ja postitusaikataulujen mukaan. Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.

Peruutusoikeus

Digitaaliset tuotteet: Kun ostat e-kirjan ja lataaminen aloitetaan välittömästi ostajan suostumuksella, kuluttajansuojalain mukainen peruutusoikeus raukeaa toimituksen alettua. Hyväksyt tämän ostohetkellä.

Painetut tuotteet: Kuluttaja-asiakkaalla on lähtökohtaisesti 14 vuorokauden peruutusoikeus painetun tuotteen vastaanottamisesta. Ota peruutusta varten yhteyttä asiakaspalveluumme. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen.

Virhetilanteet ja reklamaatiot

Jos tuotteessa on virhe tai lataus ei onnistu, ota yhteyttä — selvitämme asian ja toimitamme tuotteen uudelleen tai hyvitämme kaupan tarvittaessa. Yhteystiedot löydät Yhteystiedot-sivulta.

Sovellettava laki

Kauppaan sovelletaan Suomen lakia ja kuluttajankauppaa koskevaa pakottavaa lainsäädäntöä. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi saattaa asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Päivitetty 20.8.2026.